Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Semua aktiviti di 3u3994 tertakluk kepada terma penggunaan yang jelas — direka supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Akaun
3u3994 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda
KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina 3u3994. Setiap lapisan akaun — dari log masuk hingga pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay — direka dengan kawalan keselamatan yang nyata, bukan sekadar janji.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go eWallet tidak disimpan dalam teks biasa.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun 3u3994 memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda — lapisan tambahan yang menghalang akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui saluran sokongan bila-bila masa.

Kemas Kini Dasar

Sebarang pindaan kepada terma atau dasar privasi kami akan dipaparkan di laman ini dengan notis awal. Pemain di Kuala Lumpur dan seluruh Malaysia akan dimaklumkan sebelum perubahan berkuat kuasa.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Soal Undang-undang atau Akaun Anda

Ada soalan tentang terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau isu akaun? Pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami membalas pertanyaan berkaitan undang-undang dan privasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman 3u3994 untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau permintaan data anda.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis untuk semakan data peribadi, pembetulan maklumat akaun, atau pertanyaan dasar privasi melalui e-mel rasmi kami.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan berkaitan privasi atau terma penggunaan secara formal dan berjejak.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di 3u3994. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang aduan dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay untuk tujuan pengesahan dan pemprosesan transaksi.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau pihak berkuasa yang berwenang. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini butiran melalui bahagian tetapan profil, atau hubungi sokongan sembang langsung kami. Perubahan pada maklumat pengesahan memerlukan semakan tambahan.

Akaun tidak aktif tertakluk kepada dasar penyimpanan data kami mengikut undang-undang tempatan. Kami akan menghantar notis ke e-mel berdaftar anda sebelum sebarang tindakan diambil terhadap akaun.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.